Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden aangegaan met Hofstad Rijopleiding en op alle leerlingen die rijlessen, cursussen of andere diensten afnemen bij Hofstad Rijopleiding.
In deze algemene voorwaarden staan de afspraken, rechten en verplichtingen waaraan zowel Hofstad Rijopleiding als de leerling zich dienen te houden.
Versie: 4 september 2026
De rijschool dient zich te houden aan de volgende afspraken
Artikel 1 – Verplichtingen van de rijschool
1.1 De leerling ontvangt theorie- en/of praktijklessen van een rijinstructeur die voldoet aan de eisen van de Wet Rijonderricht Motorrijtuigen (WRM). De instructeur beschikt over een geldig instructeurscertificaat.
1.2 Nadat de examenkosten door de leerling zijn voldaan, zal Hofstad Rijopleiding zich inspannen om het theorie- of praktijkexamen zo spoedig mogelijk te reserveren. De daadwerkelijke examendatum is mede afhankelijk van de beschikbaarheid bij het CBR.
1.3 De leerling legt het praktijkexamen in principe af met de auto waarin de rijlessen worden gevolgd. In geval van overmacht of andere omstandigheden kan het voorkomen dat het examen in een vervangende lesauto wordt afgelegd.
1.4 De gereserveerde lestijd wordt volledig besteed aan de rijopleiding van de leerling. Het is niet de bedoeling dat de instructeur tijdens de lestijd werkzaamheden verricht die geen verband houden met de rijles, zoals het doen van persoonlijke boodschappen.
1.5 Hofstad Rijopleiding beschikt over een passende bedrijfsverzekering voor situaties waarin zij aansprakelijk is voor schade.
1.6 Indien een rijles door ziekte van de instructeur, een ongeval, weersomstandigheden, verkeersomstandigheden of andere overmacht niet kan doorgaan, wordt de leerling hiervan zo tijdig mogelijk op de hoogte gesteld. Er wordt vervolgens een nieuwe afspraak gemaakt of, indien mogelijk, een vervangende instructeur ingezet. In dergelijke gevallen kan de leerling geen aanspraak maken op schadevergoeding.
De leerling dient zich te houden aan de volgende afspraken
Artikel 2 – Verplichtingen van de leerling
2.1 Voor het volgen van autorijlessen dient de leerling minimaal 16,5 jaar oud te zijn. Voor motorrijlessen dient de leerling minimaal 18 jaar oud te zijn en te beschikken over de benodigde documenten en bevoegdheden. Voor bromfietsrijlessen dient de leerling minimaal 16 jaar oud te zijn.
De leerling dient tijdens de rijlessen altijd een geldig legitimatiebewijs bij zich te hebben.
2.2 De leerling zorgt ervoor dat hij of zij op tijd en op de afgesproken plaats klaarstaat voor de rijles. Indien de leerling te laat is, wacht de instructeur maximaal 15 minuten op de afgesproken plaats. Indien de leerling daarna nog niet aanwezig is, heeft Hofstad Rijopleiding het recht om 100% van de gereserveerde les in rekening te brengen.
2.3 Een rijles kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst, mits dit minimaal 24 uur vóór de geplande afspraak wordt doorgegeven. Bij annulering of wijziging binnen 24 uur vóór de geplande rijles heeft Hofstad Rijopleiding het recht om 100% van de leskosten in rekening te brengen in verband met de gereserveerde tijd.
2.3.1 Een cursus kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst, mits dit minimaal 24 uur vóór de geplande afspraak wordt doorgegeven. Bij annulering of wijziging binnen 24 uur vóór aanvang van de cursus heeft Hofstad Rijopleiding het recht om 100% van de cursuskosten in rekening te brengen in verband met de gereserveerde plaats.
2.4 Een te laat geannuleerde rijles wordt niet in rekening gebracht wanneer sprake is van een aantoonbare dringende reden. Onder een dringende reden wordt bijvoorbeeld verstaan: het overlijden van een naaste, een begrafenis of een spoedopname in het ziekenhuis.
De volgende situaties worden in principe niet aangemerkt als dringende reden: een vooraf geplande ziekenhuisopname die niet tijdig is doorgegeven, een wijziging van het schoolrooster of vakantie.
2.5 De leerling is zelf verantwoordelijk voor het naar waarheid invullen van alle benodigde formulieren en verklaringen die betrekking hebben op de rijopleiding en het rijexamen, waaronder eventuele verklaringen die bij het CBR moeten worden ingevuld.
Indien bepaalde omstandigheden van invloed kunnen zijn op het veilig volgen van rijlessen, wordt van de leerling verwacht dat relevante informatie tijdig wordt gemeld, voor zover dit noodzakelijk is voor een veilige en verantwoorde uitvoering van de rijopleiding.
2.6 Indien de leerling bewust onjuiste of misleidende informatie verstrekt of relevante informatie verzwijgt die van belang is voor de veilige uitvoering van de rijopleiding, heeft Hofstad Rijopleiding het recht om de lesovereenkomst per direct te beëindigen. Eventueel reeds betaalde lesgelden worden in dat geval niet automatisch gerestitueerd.
2.7 Indien schade ontstaat als gevolg van het bewust verstrekken van onjuiste informatie of het verzwijgen van relevante informatie door de leerling, behoudt Hofstad Rijopleiding zich het recht voor om de schade, voor zover wettelijk toegestaan, op de leerling te verhalen.
Voor de wijze van betaling gelden de volgende voorwaarden
Artikel 3 – Betalingen
3.1 Betalingen voor losse rijlessen dienen vóór aanvang van de rijles te worden voldaan op de door Hofstad Rijopleiding aangegeven wijze.
3.2 Bij betaling van een lespakket in termijnen dient iedere termijn vóór aanvang van de betreffende rijlessen te zijn voldaan. Indien een betaling niet tijdig wordt ontvangen, heeft Hofstad Rijopleiding het recht om verdere rijlessen tijdelijk op te schorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.
3.3 Indien een leerling niet tijdig betaalt, hanteert Hofstad Rijopleiding de volgende procedure:
a. Bij een betalingsachterstand ontvangt de leerling in eerste instantie een betalingsherinnering.
b. Indien betaling na de herinnering uitblijft, kan Hofstad Rijopleiding een aanmaning versturen en, voor zover wettelijk toegestaan, administratie- of incassokosten in rekening brengen.
c. Indien mogelijk kan Hofstad Rijopleiding telefonisch contact opnemen met de leerling om de betalingsachterstand te bespreken.
d. Indien betaling structureel uitblijft, kan wettelijke rente in rekening worden gebracht conform de geldende wettelijke bepalingen.
3.4 Indien betaling ondanks herinneringen en aanmaningen uitblijft, kan Hofstad Rijopleiding een incassobureau inschakelen. Eventuele buitengerechtelijke incassokosten komen, voor zover wettelijk toegestaan, voor rekening van de leerling.
3.5 Wanneer een leerling een lespakket heeft aangeschaft en het rijbewijs behaalt voordat alle rijlessen uit het pakket zijn gebruikt, heeft de leerling recht op restitutie van de resterende niet-gereden rijlessen. De resterende uren worden vergoed tegen de pakketuurprijs.
3.6 Bij tussentijdse beëindiging van een aangeschaft lespakket brengt Hofstad Rijopleiding €150 administratie- en beëindigingskosten in rekening.
Rij-(gratis)-(her)examen en tussentijdse toets
Artikel 4 – Examens en tussentijdse toetsen
4.1 Indien de leerling niet of te laat op het examen verschijnt door een oorzaak die aan de leerling kan worden toegerekend, vervalt het gereserveerde examen. De kosten voor een nieuw examen komen in dat geval voor rekening van de leerling.
4.2 Indien een rijexamen door omstandigheden buiten de invloed van de leerling en Hofstad Rijopleiding, zoals extreem slecht weer, niet doorgaat, worden de kosten voor het nieuwe examen behandeld volgens de voorwaarden en regelingen van het CBR. Hofstad Rijopleiding behoudt zich het recht voor om eventuele gemaakte kosten voor vervoer van en naar het examencentrum in rekening te brengen.
4.3 In sommige lespakketten biedt Hofstad Rijopleiding een “gratis herexamen” aan. Hiermee wordt bedoeld dat, wanneer de leerling niet slaagt voor het eerste praktijkexamen, de kosten van één herexamen door Hofstad Rijopleiding worden vergoed.
Hieraan kunnen voorwaarden verbonden zijn. Een belangrijke voorwaarde is dat de leerling de gegeven lesadviezen en instructies tot aan het eerste examen voldoende heeft opgevolgd.
Beëindiging van de les- en pakketovereenkomst
Artikel 5 – Beëindiging
5.1 Hofstad Rijopleiding heeft het recht om een les- of pakketovereenkomst te beëindigen wanneer:
a. Hofstad Rijopleiding gegronde redenen heeft om aan te nemen dat de leerling bewust onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt;
b. de leerling herhaaldelijk onvoldoende meewerkt aan de voortgang van de rijopleiding;
c. Een lespakket is één jaar geldig. De geldigheidsduur gaat in op de datum van de eerste rijles. Na één jaar vervallen de eventueel resterende, niet-gebruikte lessen uit het lespakket.
In uitzonderlijke gevallen kan Hofstad Rijopleiding besluiten om de geldigheidsduur van een lespakket te verlengen.
Aanvullende afspraken
Artikel 6 – Aanvullende afspraken
6.1 Hofstad Rijopleiding kan, indien noodzakelijk, aanvullende afspraken met de leerling maken. Deze afspraken worden bij voorkeur schriftelijk vastgelegd.
6.2 Deze algemene voorwaarden blijven van toepassing op alle overeenkomsten tussen Hofstad Rijopleiding en de leerling, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Lespakketten
Artikel 7 – Voorwaarden lespakketten
7.1 Indien een leerling een lespakket heeft aangeschaft maar aan het einde van het pakket nog niet voldoende is voorbereid op het praktijkexamen, kan het praktijkexamen nog niet worden aangevraagd of gebruikt.
De leerling dient in dat geval aanvullende rijlessen te volgen totdat hij of zij naar het oordeel van de rijinstructeur voldoende is voorbereid op het praktijkexamen. Deze extra rijlessen worden berekend tegen het op dat moment geldende losse uurtarief.
7.2 De leerling is zelf verantwoordelijk voor het tijdig behalen van het vereiste theoriecertificaat. Zonder een geldig theoriecertificaat kan, indien wettelijk vereist, geen tussentijdse toets of praktijkexamen worden afgenomen.
Hofstad Rijopleiding is niet verantwoordelijk voor vertraging in de rijopleiding die ontstaat doordat de leerling niet tijdig over een geldig theoriecertificaat beschikt. Eventuele extra rijlessen die hierdoor noodzakelijk worden, komen voor rekening van de leerling.
Vrijwaring en aansprakelijkheid
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
8.1 Indien de leerling tijdens een rijles of praktijkexamen een bekeuring krijgt of schade veroorzaakt aan derden, gelden de volgende afspraken:
a. Hofstad Rijopleiding stelt de leerling in principe niet aansprakelijk voor schade aan derden of verkeersboetes die ontstaan tijdens een reguliere rijles, tenzij sprake is van opzet, grove nalatigheid of andere omstandigheden waardoor de leerling redelijkerwijs aansprakelijk kan worden gesteld.
b. Indien de leerling zich tijdens de rijles opzettelijk zodanig gedraagt dat, ondanks ingrijpen van de instructeur, schade of een aanrijding ontstaat, kan de leerling aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen hiervan.
c. Het is verboden om tijdens een rijles onder invloed te zijn van alcohol, drugs of andere middelen die de rijvaardigheid kunnen beïnvloeden. Indien blijkt dat de leerling onder invloed was en hierdoor schade ontstaat, kan de leerling aansprakelijk worden gesteld.
d. Het is tevens de verantwoordelijkheid van de leerling om geen medicijnen te gebruiken die de rijvaardigheid negatief kunnen beïnvloeden zonder dit vooraf te bespreken. Indien het gebruik van dergelijke medicijnen invloed kan hebben op de rijvaardigheid, dient de leerling dit tijdig aan Hofstad Rijopleiding te melden.
8.2 De leerling dient Hofstad Rijopleiding naar waarheid te informeren indien sprake is van een ontzegging van de rijbevoegdheid of een andere beperking waardoor het niet is toegestaan een motorvoertuig te besturen.
Indien de leerling relevante informatie hierover bewust verzwijgt en hierdoor financiële schade, boetes of schade aan derden ontstaan, kan de leerling hiervoor aansprakelijk worden gesteld, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Klachtenafhandeling
Doel
Hofstad Rijopleiding streeft naar een hoge kwaliteit van dienstverlening en klanttevredenheid. Ondanks onze inzet kan het voorkomen dat een leerling of klant niet tevreden is over onze dienstverlening.
Deze klachtenprocedure heeft als doel om klachten zorgvuldig te behandelen, tot een passende oplossing te komen en waar mogelijk herhaling van soortgelijke situaties te voorkomen.
Procedure klachtenafhandeling
Een klacht kan schriftelijk worden ingediend via contact@hofstadrijopleiding.nl, onder vermelding van een duidelijke omschrijving van de klacht.
Elke klacht wordt zorgvuldig geregistreerd en behandeld. De behandeling van een klacht vindt zo objectief mogelijk plaats door een persoon die, indien mogelijk, niet direct betrokken is geweest bij de situatie waarop de klacht betrekking heeft.
Na ontvangst van de klacht ontvangt de indiener binnen twee weken een ontvangstbevestiging. Hofstad Rijopleiding streeft ernaar om de klacht zo spoedig mogelijk af te handelen. Indien meer tijd nodig is voor een zorgvuldige behandeling, wordt de indiener hierover geïnformeerd.
Indien de leerling of klant niet tevreden is over de wijze waarop de klacht is afgehandeld, kan hij of zij zich, indien van toepassing, wenden tot de bevoegde externe geschilleninstantie.
Toepasselijk recht
Artikel 9 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.